Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag geliefert.

 

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

- Kostenloser Versand ab 50 CHF Bestellwert

- Unter 50 CHF: 3.70 CHF Versandkosten

4. Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.

Defekte Geräte können selbstverständlich retourniert oder ersetzt werden. In diesem Fall kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Geöffnete oder benutzte Vapes sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, ausgenommen sind technische Defekte.

6. Kann ich die Produkte auch irgendwo abholen?

Nein, wir sind ein reiner Online-Shop. Alle Bestellungen werden versendet – kein Lagerverkauf, kein Laden.

7. Welche Zahlungsmethoden gibt’s?

Du kannst bei uns mit Kreditkarte, TWINT, Apple Pay, Google Pay und mehr bezahlen.

8. Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Aktuell liefern wir nur innerhalb der Schweiz. Wenn sich das ändert, geben wir Bescheid.

9. Ich hab keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?

Check deinen Spam-Ordner. Manchmal versteckt sich die Mail dort. Immer noch nichts? Schreib uns, wir helfen dir weiter.

10. Ich hab eine andere Frage – wie erreiche ich euch?

Schreib uns über das Kontaktformular oder direkt per Mail an info@vayno.ch – wir antworten dir schnellstmöglich.